FAQ

COMMENT FONCTIONNE L'EXPÉDITION?

 

 

The 25th Hour s'associe avec les commerçants et artisans du monde entier pour vous fournir les meilleurs prix et les produits les plus intéressants. Cela signifie que votre commande est expédiée à partir de zones telles que ll’Europe et les États-Unis. 

 

Comme nous expédions directement depuis ces pays, votre article peut prendre 4 jours si vous êtes en Europe et aux états unis et 10 jours pour l’international pour arriver. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée. 

 

S'il vous plaît ne paniquez pas si votre colis ne se présente pas immédiatement, il est sur son chemin.

 

N'hésitez pas à nous envoyer un courriel pour vérifier l'état de votre commande. Nous serons heureux de vous aider pour le suivi :)

 

Nous proposons également des options d'expédition internationale - peu importe où vous êtes, vous pouvez acheter chez nous !

 

Politiques de remboursement et de remplacement

 

Si vous avez reçu un article qui est endommagé ou défectueux, nous nous engageons volontiers à remplacer ou vous rembourser l'article sans frais supplémentaires. S'il vous plaît contactez-nous dans les 48 heures après avoir reçu le vôtre.

 

Notre magasin n'accepte pas les retours ou les échanges, une fois l'article reçu, il ne peut pas être retourné. Nous qui vous proposons des remplacements sans frais supplémentaires que si les critères suivants sont remplis  :

 

- Les articles sont défectueux - endommagés / cassés ou souillés à l'arrivée.

- Colis perdu en transit.

 

Nous n'acceptons pas les retours ou les remboursements si le client change d'avis après avoir reçu sa (ses) commande (s).

 

Note : The 25th Hour ne sera pas tenu responsable des colis perdus ou mal acheminés. Veuillez vous assurer que toutes les informations que vous avez fournies sont correctes avant de soumettre votre commande afin d'éviter toute perte de courrier ou d'autres incidents.

 

Annulations

 

Vous pouvez demander une annulation dans les 24 heures suivant l'achat. Sinon, vous obtenez un remboursement partiel car nous avons déjà commencé le processus d'expédition. S'il vous plaît assurez-vous de lire attentivement nos descriptions et les délais de traitement.

 

Livrez-vous internationalement ?

 

Nous expédions dans le monde entier.

 

J'ai commandé 2 articles, mais seulement reçu un ... où est ma commande ?

 

Puisque vous avez des entrepôts à travers le monde, nous avons un grand assortiment de produits non stockés à l'interne, avec plusieurs articles à la fois, ils peuvent être expédiés séparément. Vous pouvez recevoir un article avant le prochain. Alors ne paniquez pas si vous ne recevez pas tous vos articles en même temps ... ils sont en route.   

 

J'ai fait une erreur sur ma commande (adresse, taille, etc) ... puis-je la changer ?

 

Si cela vous arrive,  contactez-nous dès que possible et nous en prendrons note. Cependant, nous ne devons pas faire de promesses. Tous nos articles sont traités aussi rapidement que possible après votre commande, et ils sont expédiés dès qu'ils sont terminés. Si votre commande est déjà expédiée, attendez qu'elle arrive et contactez-nous et nous verrons comment régler le problème ensemble. 

 

Quels modes de paiement faîtes-vous?

 

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit via le système de paiement Stripe. Nous acceptons également les paiements PayPal. 

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